Algemene voorwaarden

DigitalWaiters: de eenmanszaak DigitalWaiters, gevestigd aan Albert Schweitzerstraat 59, 2861 XZ Bergambacht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99527219.

Klant: de vereniging, stichting, onderneming of andere organisatie die een account aanmaakt en de Dienst gebruikt.

Dienst: het platform van DigitalWaiters, waaronder de digitale menukaart, de bestel- en betaalfunctie, de keuken-, bar- en afhaalschermen, de beheeromgeving en alle bijbehorende functies.

Gast: een bezoeker van de Klant die via de Dienst een bestelling plaatst.

Abonnement: de betaalde overeenkomst voor het gebruik van de Dienst, per maand of per jaar.

Proefperiode: de periode van 28 dagen (4 weken) waarin de Klant de Dienst kosteloos kan uitproberen.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen DigitalWaiters en de Klant, waarvan deze voorwaarden, de verwerkersovereenkomst en eventuele schriftelijke aanvullende afspraken deel uitmaken.

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van DigitalWaiters en voor elke Overeenkomst met de Klant.

De Dienst is bedoeld voor organisaties. De Klant gebruikt de Dienst in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of als vereniging of stichting, en niet als consument.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als DigitalWaiters die schriftelijk (ook per e-mail) heeft bevestigd.

Algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing.

Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig is, blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een account aanmaakt en akkoord gaat met deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst.

Degene die het account aanmaakt, verklaart bevoegd te zijn om de Klant te vertegenwoordigen.

De Klant zorgt dat de opgegeven gegevens juist zijn en houdt ze actueel.

De Klant houdt inloggegevens, het schermwachtwoord en QR-codes zorgvuldig. Handelingen via het account van de Klant komen voor rekening van de Klant. Vermoedt de Klant misbruik, dan wijzigt de Klant direct het wachtwoord en trekt de Klant de betreffende QR-codes in.

Na het aanmaken van een account kan de Klant de Dienst 28 dagen (4 weken) kosteloos gebruiken. Voor de Proefperiode zijn geen betaalgegevens nodig.

Sluit de Klant na de Proefperiode geen Abonnement af, dan kunnen Gasten niet meer bestellen en is de beheeromgeving alleen nog te bekijken. De Klant kan op elk moment alsnog een Abonnement afsluiten.

Sluit de Klant binnen 3 maanden na afloop van de Proefperiode geen Abonnement af, dan mag DigitalWaiters het account en de bijbehorende gegevens verwijderen.

De prijzen van het Abonnement staan op de website van DigitalWaiters. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw. De btw wordt bij elke betaling in rekening gebracht.

Het Abonnement wordt vooraf per maand of per jaar betaald via automatische incasso. De incasso verloopt via de betaaldienst Mollie.

Mislukt een incasso, dan krijgt de Klant een melding in de beheeromgeving en 7 dagen de tijd om alsnog te betalen. Is er na die 7 dagen niet betaald, dan mag DigitalWaiters de Dienst blokkeren totdat de betaling binnen is. Na betaling wordt de Dienst automatisch weer vrijgegeven.

DigitalWaiters mag de abonnementsprijs jaarlijks per 1 januari aanpassen aan de jaarmutatie van de consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens) van het CBS over de maand oktober daarvoor, met een maximum van 5% per jaar. De eerste aanpassing vindt op zijn vroegst plaats nadat het Abonnement 12 maanden heeft gelopen. Bij een Abonnement dat per jaar wordt betaald, staat de prijs vast voor de hele betaalde periode; een aanpassing geldt dan pas vanaf de eerstvolgende verlenging. DigitalWaiters kondigt een aanpassing minstens 30 dagen van tevoren aan.

Een andere prijswijziging voor een lopend Abonnement wordt minstens 30 dagen van tevoren aangekondigd. Gaat de Klant niet akkoord, dan kan de Klant het Abonnement kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Ook dan geldt een wijziging bij een Abonnement dat per jaar is betaald pas vanaf de eerstvolgende verlenging.

Eventuele servicekosten per transactie worden vooraf schriftelijk met de Klant overeengekomen. Als ze van toepassing zijn, worden ze via Mollie ingehouden op de betalingen van Gasten.

Een maandabonnement loopt per maand en kan op elk moment worden opgezegd tegen het einde van de lopende maand.

Een jaarabonnement loopt een jaar en wordt daarna stilzwijgend met telkens een jaar verlengd. Het kan op elk moment worden opgezegd tegen het einde van de lopende periode.

Opzeggen kan in de beheeromgeving of per e-mail. Na opzegging blijft de Dienst beschikbaar tot het einde van de betaalde periode. Al betaalde bedragen worden niet terugbetaald.

Gasten betalen hun bestelling via de betaaldienst Mollie. De Klant koppelt daarvoor een eigen Mollie-account en sluit daarvoor zelf een overeenkomst met Mollie.

Betalingen van Gasten komen rechtstreeks bij de Klant terecht. DigitalWaiters is geen partij bij de koop tussen de Klant en de Gast en beheert geen gelden van de Klant.

De kosten die Mollie rekent, uitbetalingen, terugboekingen en geschillen over betalingen vallen onder de overeenkomst tussen de Klant en Mollie. DigitalWaiters is daarvoor niet verantwoordelijk.

De Klant is verantwoordelijk voor de inhoud van de menukaart, waaronder productnamen, prijzen, btw-tarieven, foto’s en productinformatie.

De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie over allergenen aan Gasten, zoals de wet voorschrijft.

De Klant houdt zich aan de Alcoholwet. De Klant blijft verantwoordelijk voor de leeftijdscontrole bij het verstrekken van alcohol, ook als de bestelling via de Dienst is geplaatst.

De Klant is verantwoordelijk voor de eigen administratie en belastingaangifte. De omzet- en btw-overzichten in de Dienst zijn een hulpmiddel; de Klant controleert zelf of de ingestelde btw-tarieven juist zijn.

De Klant gebruikt de Dienst niet in strijd met de wet of deze voorwaarden, en niet op een manier die schade of overlast veroorzaakt voor DigitalWaiters, Gasten of anderen.

De Klant garandeert dat de Klant de rechten heeft op de logo’s, foto’s en teksten die de Klant uploadt, en geeft DigitalWaiters toestemming om deze te tonen voor zover dat nodig is voor de Dienst.

DigitalWaiters spant zich in om de Dienst goed en ononderbroken beschikbaar te houden, maar kan niet garanderen dat de Dienst altijd foutloos en zonder onderbrekingen werkt.

De Dienst is afhankelijk van diensten van derden, zoals hosting, internetverbindingen en Mollie. Storingen bij die partijen vallen buiten de invloed van DigitalWaiters.

Gepland onderhoud wordt zo mogelijk vooraf aangekondigd en zoveel mogelijk buiten drukke momenten uitgevoerd.

DigitalWaiters mag de Dienst verbeteren en functies wijzigen. Wordt een belangrijke functie verwijderd, dan wordt dat vooraf aangekondigd.

DigitalWaiters verwerkt persoonsgegevens van Gasten namens de Klant. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van de Overeenkomst.

Hoe DigitalWaiters met de gegevens van de Klant zelf omgaat, staat in de privacyverklaring.

De Klant geeft DigitalWaiters toestemming om Gasten die daar bij het bestellen zelf voor kiezen, de dag na hun bestelling één korte e-mail te sturen met de vraag hoe het bestellen ging. DigitalWaiters stuurt deze vraag alleen met toestemming van de Gast en gebruikt de antwoorden om de Dienst te verbeteren.

De Klant geeft DigitalWaiters toestemming om de naam, het logo en de huisstijlkleur van de Klant te gebruiken in de Dienst en in e-mails aan Gasten, zoals de orderbevestiging, de bon en de vraag uit het vorige lid. Deze e-mails worden verstuurd door DigitalWaiters namens de Klant. De Klant staat ervoor in dat hij deze naam en dit logo mag gebruiken.

De gegevens die de Klant in de Dienst invoert, blijven van de Klant. De Klant kan omzetgegevens exporteren via de beheeromgeving.

De Klant is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van zijn administratie volgens de wettelijke bewaarplicht (7 jaar). Via de beheeromgeving kan de Klant op elk moment een volledige export maken van alle bestellingen, terugbetalingen, kassadiensten en de omzet per maand. Voordat DigitalWaiters een account definitief verwijdert, stuurt DigitalWaiters de Klant een volledige export per e-mail.

Alle rechten op de Dienst, de software, het ontwerp en de documentatie liggen bij DigitalWaiters.

De Klant krijgt voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken.

De Klant mag de Dienst niet kopiëren, nabouwen, doorverkopen of proberen de beveiliging ervan te omzeilen.

De aansprakelijkheid van DigitalWaiters is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot ten hoogste het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan DigitalWaiters heeft betaald.

DigitalWaiters is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde omzet of winst, schade door een storing of onderbreking van de Dienst, verlies van gegevens en schade als gevolg van onjuiste prijzen, btw-tarieven of productinformatie die de Klant heeft ingevoerd.

De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van DigitalWaiters.

Een vordering tot schadevergoeding vervalt als de Klant de schade niet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk bij DigitalWaiters heeft gemeld.

DigitalWaiters is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder storingen bij hosting-, internet- of betaaldiensten, stroomuitval en andere omstandigheden buiten de invloed van DigitalWaiters.

DigitalWaiters mag de Dienst direct blokkeren of de Overeenkomst beëindigen als de Klant in strijd handelt met deze voorwaarden, bijvoorbeeld bij misbruik, fraude of het niet betalen van het Abonnement.

DigitalWaiters mag de Overeenkomst ook beëindigen als de Klant failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of wordt ontbonden.

Beëindiging om een van deze redenen geeft de Klant geen recht op terugbetaling of schadevergoeding.

Na het einde van de Overeenkomst stopt de toegang tot de Dienst. Gasten kunnen dan niet meer bestellen.

De Klant kan tot het einde van de Overeenkomst de eigen omzetgegevens exporteren.

DigitalWaiters verwijdert de gegevens van de Klant binnen 3 maanden na het einde van de Overeenkomst. Gegevens die DigitalWaiters wettelijk moet bewaren, zoals de eigen facturen en de administratie, blijven bewaard zolang de wet dat vereist.

DigitalWaiters mag deze voorwaarden wijzigen. Inhoudelijke wijzigingen worden minstens 30 dagen voordat ze ingaan per e-mail of in de beheeromgeving aangekondigd.

Gaat de Klant niet akkoord met een wijziging, dan kan de Klant de Overeenkomst kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam.